Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l’Article. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Pour l’ensemble des biens qui sont « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés« .
  • Pour la « fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.« 

A ce titre, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux produits suivants

  • Les cartes cadeaux personnalisées
  • Les cartes cadeaux utilisées avant la fin du délai de rétractation en saisissant le code inscrit sur cette même carte lors de la création d’un compte.
  • Les packs de mots/signes téléchargeables dans l’application.

Pour exercer votre droit de rétractation cliquez ici.